みなさんこんにちは。
しあわせ家のリフォーム兼家電担当のアズマです。
先日私のアパートのエアコンを変えてもらいました。
２０年近く前のエアコンで、温度設定や風量調整が出来なくなってしまったので、修理ではなく交換となりました。
今回は大家さんが新しくしてくれるということでしたので、どんな商品が来るかわかりませんでしたが、そこはいろいろ言えないのでお任せです。
工事日に私は立ち会えませんでしたが、妻としてはかなり不満というか不思議に感じた部分があったようです。
工事そのものはすんなり終ったようですが、気付くと施工業者さんは居なくなっていたようです。
説明書等はその辺に放ってあって特に説明も無く、また戻ってくるのかと思っていたようですがそのまま来なかったようです。
それを聞いてさすがに挨拶もなく帰るのはおかしいと思い、また改めて説明に来られる予定でいるのか施工業者さんに問い合わせしたところ、「うちは施工するだけで特に説明はしません」との回答。
そういうものなんですか？と聞くと、「いつもそうですよ。取り扱い説明書見てください」
さすがにこれ以上話をする気になれませんでした。
私がお客という立場だから言うわけではありませんが、同じ施工側の人間としてどうなんだろうと感じました。
たしかに施工自体には問題はありません、しっかり使えております。
でもなにか釈然としません。
弊社のスタッフやメンバーさん達ならまずこんなことはありません。
お客様の困った部分にはしっかり耳を傾けてくれますし、施工が終れば挨拶をしてから失礼します。
今回自分がいつもと違う立場になって改めて弊社のスタッフやメンバーさんの良さを感じました。
人の振り見て我が振り直せではないですが、ある種勉強させていただくいい機会になりました。
アズマの過去のブログはこちらです。
